1. 保護閣下的個人電腦

• 不要使用盜版軟件。

• 在閣下的個人電腦上安裝防毒軟件及防間諜軟件，並定期更新軟件以避免受到電腦病毒的侵害。

• 在閣下的個人電腦上安裝防火牆，以探測及防止未經授權的登入。並定期更新以確保　閣下的資料獲得最先進技術的保護。要選取最合用的防火牆，請向　閣下的軟件供應商查詢。

• 定期下載及更新電腦的保安設施。針對已知的保安問題來保障　閣下的電腦。

• 請參考: 政府的網絡安全資訊站 (http://www.cybersecurity.hk/tc/index.php)

• 有關保安問題或投訴，請電郵至 enquiry_cr@ocbc.com 或致電﹝852﹞3199 9188與職員聯絡。
• 請確保上網時並無啟動作業系統內的檔案分享功能，特別是當您透過任何寬頻網絡、數碼用戶線路數據機或網絡路由器連線上網。

2. 互聯網

• 若 閣下懷疑所使用的網頁非華僑銀行 (香港) 有限公司 ( 「本行」 )所提供，應立即關閉，並不要依照網頁上的任何指示行事，及請立即通知本行跟進。

• 閣下應留意本行網頁之域名是否為: www.ocbccr.com.hk

• 在完成網上貸款服務操作後，應即時關閉該瀏覽器及清除瀏覽器內的緩衝存儲 (cache)。
• 當正在使用網上貸款服務時請勿離開有關之使用設置 (包括:個人電腦、流動電話或電子手帳)。
• 請勿於使用網上貸款服務時同時開啟另一瀏覽器視窗及瀏覽其他網頁。
• 切勿透過搜尋引擎或可疑彈出版面來進入本行網站。
• 請於瀏覽器上輸入正確網址以進入本行網站或透過將正確的本行網站加至書籤以作日後瀏覽。
• 使用已加密的無線網絡。

3. 使用互聯網時的詐騙種類

• 偽冒網站

  誤導客戶以為進入真正的網站, 要求客戶輸入個人資料。

• 行騙電郵

  通常是一些載有超連結至登入網頁的垃圾電郵，向客戶索取個人資料。登入網頁看似是官方網站，但其實是偽冒的。

• 特洛伊軟件

  特洛伊木馬是一種蓄意附載於軟件中的代碼，騙徒將這種軟件藏於客戶的電腦內，從而套取客戶資料。「按鍵記錄器」屬特洛伊軟件一種，可監視及記錄客戶在鍵盤上輸入的資料(如使用者名稱及密碼), 並能把資料傳送予未經授權的人士。

• 間諜程式

  所謂「間諜程式」是泛指一些程式或軟件，可以透過互聯網向其他人士的電腦系統、閱讀有關的記錄和監視這些系統、資料庫或電子郵箱的使用情況，而且會收集用戶的個人資料如電子郵件地址、用戶密碼甚至信用卡號碼等。這些程式往往隱藏在「免費」程式內，當您取用免費軟件時，不知不覺便把間諜程式一起下載到自己的電腦裏。

4. 網站身份認證

本行網站已採用最新的保安加密措施以確認網站身份。當 閣下使用以下瀏覽器登入本行網頁:

Google Chrome 88 或以上版本

5. 使用網上貸款服務之保安建議

• 只使用可靠的無線網絡。
• 請勿透過任何電子郵件內提供的超連結登入網上貸款服務。
• 請安裝及定期更新防火牆和防毒軟件。
• 請確保上網時並無啟動「檔案及列印分享」功能，特別是透過任何寬頻網絡上網。
• 閣下可以按瀏覽器的網址列中的「安全鎖」圖示，核實本行的保安措施安全憑證，畫面上會顯示由 VeriSign 發予本行之伺服器憑證內容及有效期限。

6. 電話貸款服務代號及密碼之使用及保安建議

• 確保在不被監視的情況下輸入電話貸款服務代號及密碼。
• 切勿將電話貸款服務代號及密碼告知他人，包括本行職員及警方。
• 切勿讓其他人使用 閣下的電話貸款服務代號及密碼。
• 如遺失密碼，或懷疑電話貸款服務戶口被盜用，請立即聯絡本行客戶服務熱線3199 9188。
• 請設定安全的密碼。安全的密碼應該符合以下標準：
  • 容易被 閣下記住，其他人卻難以猜測，但是：
    • 必須使用八個位數字之組合
    • 必須使用三個或以上不同的字元，例：12522552
    • 不要重覆使用同一字元達五次或以上，例：11115721
    • 不要使用五個或以上連續順序或倒序之字元，例：81234596,98765753
    • 切勿使用登記電話貸款服務代號作為密碼
    • 切勿使用因太難記住而 閣下必須寫下的字作為密碼
    • 切勿使用容易被他人猜中或獲取之號碼或個人資料如出生日期、身份證號碼和電話號碼等作為閣下的密碼

7. 循環貸款卡及密碼之使用及保安建議

• 在緊記密碼後，請將密碼函件銷毀。 

• 切勿將密碼寫下或以任何書面紀錄與循環貸款卡存放在一起。 

• 請於任何一部銀通自動櫃員機定期更改密碼。 

• 切勿使用容易被他人猜中或可獲取之密碼，如個人資料包括出生日期、身份證號碼或電話號碼等，作為您的密碼。 

• 切勿將密碼告知他人包括聯名賬戶持有人、警方及銀行職員。本行絕對不會以電子郵件、手機短訊或電話要求您提供密碼。 

• 切勿將密碼以電子郵件/手機短訊傳送，或以相同之密碼使用其他服務。 

• 使用自動櫃員機時，請時刻保持警覺。當輸入密碼時，請用手掩蓋鍵盤，並不要讓陌生人分散您的注意力或偷看您的密碼，並請勿接受陌生人的協助。 

• 切勿讓其他人使用您的循環貸款卡及密碼。 

• 使用自動櫃員機前，請留意自動櫃員機、插卡口及其附近是否有可疑裝置﹝例如：針孔型攝錄機、讀卡器等﹞。 

• 如發現密碼鍵盤被移除或被拆鬆，請立即停止使用該自動櫃員機及儘快聯絡本行。 

• 每次使用自動櫃員機服務或於終端機消費交易後，緊記取回循環貸款卡。 

• 提款後應即時點算鈔票。切勿取去別人遺留於出錢槽的鈔票或插卡口的提款卡，應讓遺留的鈔票或提款卡自動退回機內。 

• 請定期查閱賬戶紀錄以監察不尋常的交易。 

• 當發覺或懷疑自動櫃員機卡及/或密碼未經授權而被他人使用時、發現遺失循環貸款卡或循環貸款卡被盜竊，請立即通知本行。 

• 為符合香港金融管理局以加強自動櫃員機服務的保安措施之最新監管要求，由2013年3月1日起，所有自動櫃員機卡及信用卡的海外自動櫃員機提款(包括現金透支)功能將被設定為「未啟動」。客戶須於海外自動櫃員機使用提款(包括現金透支) 服務前，透過網上理財或「銀通」自動櫃員機為該自動櫃員機卡及信用卡設定「海外自動櫃員機提款服務」的啟動時限及每日提款限額。於澳門及內地之銀通自動櫃員機進行提款無須啟動「海外自動櫃員機提款服務」。 

• 請妥善保管你的循環貸款卡。 
• 如自動櫃員機卡遺失或被竊，請即致電循環貸款中心客戶服務熱線：(852) 2201 7755。

8. 其他由外部機構提供之保安建議

• 請按此查閱由香港金融管理局提供有關使用網上銀行的保安提示。
• 請按此查閱由香港警方提供的最新網上銀行騙案。
• 請按此查閱由政府資訊科技總監辦公室提供的最新網絡安全資訊。
• 當點擊上面的網站鏈接，您確認您正離開華僑銀行 (香港) 有限公司網站並進入第三者網站。所有您提供的資料將受制於該第三網站的有關條款。華僑銀行(香港) 有限公司對該網站之內容及閣下使用有關內容一切概不負責。

9. 電子郵件

• 本行不會透過電子郵件要求客戶輸入賬戶及個人資料，包括用戶名稱及私人密碼。 

• 本行不會發出電子郵件其中附有連接至本行的超連結(包括顯示為QR碼)、要求　閣下輸入或確認任何個人資料或密碼。 

• 在未能確定電郵來源或對其來源有所懷疑的情況下，請勿開啟/執行電子郵件上的附件及立即將有關郵件刪除。 

• 留意欺詐郵件，此類郵件可能會偽裝由可信賴的商業伙伴或朋友發出，但實際上會誘騙　閣下下載病毒程式或登入虛假網頁套取重要資料，包括用戶名稱及私人密碼。 

• 切勿透過一般電郵送出　閣下的用戶名稱及私人密碼或其他重要的個人資料。如本行需要索取有關資料，亦只會透過加密的安全網頁收取。 

10. 定期更新閣下的聯絡方法

• 為確保本行能有效地聯絡　閣下，如　閣下的聯絡電話及/或通訊地址已更改，請填妥更改地址表格並遞交到任何一間分行或貸款中心辦理手續。